Elállási és pénzvisszafizetési szabályzat

Az AB Animate & Creative Kft. (székhely: 8681 Látrány, Táncsics köz 4., cégjegyzékszám: 14-09-318662, a továbbiakban: Szolgáltató) az általa üzemeltetett marketingvezetes.hu weboldalakon megvásárolható termékekre és szolgáltatásokra a jogszabályi kötelezettségeken felül önkéntes, 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít a Vásárlói részére az alábbi feltételek szerint.

1. A garancia időtartama és érvényessége

A 30 napos pénzvisszafizetési garancia a termék megvásárlásának (szolgáltatás esetén a hozzáférés biztosításának, digitális termék esetén a letöltési link kiküldésének) napjától számított 30 naptári napon belül érvényesíthető.

A garancia indoklás nélkül igénybe vehető, a Vásárlónak nem kötelessége megindokolnia a döntését, ugyanakkor a Szolgáltató minőségbiztosítási okokból rákérdezhet az elégedetlenség okára.

2. A garancia érvényesítésének menete

Amennyiben élni kíván a 30 napos pénzvisszafizetési garanciával, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelezze szándékát írásban: Küldjön egy egyértelmű nyilatkozatot a vásárlás során megadott e-mail címéről a hello@marketingvezetes.hu e-mail címre.
2. Adja meg a szükséges adatokat: A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, tüntesse fel az e-mailben:
   • a Vásárló nevét,
   • a megrendelés azonosítóját vagy a számla sorszámát,
   • a termék/szolgáltatás megnevezését,
   • bankszámlaszámot és a számlatulajdonos nevét, ahová a visszatérítést kéri (Stripe-os bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés automatikusan a fizetéshez használt kártyára történik).

3. A visszatérítés módja és határideje

A Szolgáltató a visszautalási igény beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes vételárat.

• Bankkártyás (Stripe) fizetés esetén: A vételárat a Stripe rendszerén keresztül utaljuk vissza. A pénz megjelenése a Vásárló számláján a bank kártyakibocsátási folyamataitól függően általában 2–5 munkanapot vesz igénybe.
• Banki átutalás esetén: A visszatérítést a Vásárló által megadott belföldi bankszámlaszámra teljesítjük.

A visszatérítéssel kapcsolatban a Vásárlót semmilyen plusz költség (tranzakciós díj, kezelési költség) nem terheli.

4. Digitális termékek és szolgáltatások egyedi feltételei

A pénzvisszafizetési garancia érvényesítésével (a vételár visszatérítésével) egyidejűleg a Vásárló szolgáltatáshoz való hozzáférési jogosultsága azonnal megszűnik (pl. online képzések, szoftverek, előfizetések, tagsági rendszerek esetében).

Amennyiben a termék letölthető digitális tartalom (pl. sablonok, e-könyvek, grafikák), a Vásárló a garancia érvényesítésével vállalja, hogy a letöltött fájlokat és azok másolatait véglegesen törli az eszközeiről, és azokat a jövőben semmilyen formában nem használja fel.

5. Kivételek a garancia alól

A 30 napos önkéntes garancia nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

• Teljesen egyedi, a Vásárló kifejezett kérésére és személyére szabottan elkészített kreatív anyagok vagy egyedi animációs munkák esetében, ha a teljesítés a Vásárló előzetes beleegyezésével már megkezdődött.
• Amennyiben a Vásárló igazolhatóan visszaélésszerűen alkalmazza a garanciát (pl. a 30 nap alatt a teljes oktatóanyagot/szolgáltatást maximálisan kihasználta, letöltötte, majd ezt követően kéri a pénzét).

6. Adatvédelmi rendelkezések

A visszatérítési folyamat során megadott személyes adatokat (név, e-mail cím, bankszámlaszám) a Szolgáltató kizárólag a pénzvisszafizetés teljesítése, valamint a számviteli kötelezettségek (stornó számla kiállítása) céljából kezeli, az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzített elvekkel összhangban.